Galdera arruntak?
Hauek dira gure bezeroen ohiko zalantza batzuk.
Biciazadak ba al dakar osagarririk?
Ez ... Pieza guztiak bereiz saltzen ditugu, izan ere, bi baraila xasis eta osagarri edo erreminta kit bat nahi dituzten bezeroak daude
Derrigorrezkoa al da kit osoa erostea?
Ez. Nahi duzuna eros dezakezu, bereizita dagokion prezioarekin eta funtzioarekin.
Zein gutxieneko azalera behar dut osagarriekin edo helduleku bikoitzeko sardexka batekin jig bat erosteko?
200 m2-tik aurrera erosketaren itzulketa lor dezakezu.
Aurretik edo ondoren ordaintzen da?
Aurretik beti ordaintzen duzu webean zehaztutako sistema desberdinekin.
Zenbat egun behar dira eskaera emateko?
Beti saiatzen gara dena stockean izaten, baina denboraldiaren eta ditugun eskaeren araberakoa da (oso eskaera handiak badira), kasu zehatzetan entrega 30 egunera artekoa izan daiteke.
Zer mantentze-lan behar dute D'Ecoprac tresnek?
Ia ezerezean dago, baina zure tresnak burdinazko arakatzeko kuxinarekin garbi mantendu nahi badituzu, leunduak dira eta lizarra egurrezko heldulekuek egurra lortzeko olio ekologiko berezia duen armarria eman diezaiokete urtean behin gutxienez.
Soldadura edo zati bat hausten badut, zer egin dezaket?
Beti gomendatzen dizugu hurbilen duzun tailerrak soldatu ahal izatea, baina, behar izanez gero, bidali eta guk ahalik eta azkarren konponduko dugu.
Estandarra baino altuagoa edo txikiagoa baldin banaiz, tresna horiek funtzionatuko al didate?
Bai, orduan, pertsonaren altueraren arabera egokitu daitezke eta, beraz, haur, nerabe eta helduentzako egokitutako tresnak dira.
Lorategia nire etxetik kanpo edo beste herri edo hiriren batean badut, jar al dezaket nire ibilgailuan?
Bai, erabat tolesten da eta gurpila segundo batzuetan kendu daiteke, beraz, leku guztietara erraz garraia daiteke.
Ez naiz oso trebea muntatzeko tresnekin eta abarrekin. Ba al dago argibiderik bikazada muntatzeko?
Bai, tutorial bat dago Youtuben, non 4 minututan muntatzen irakasten duen.
Ekoizleen elkartea gara, edo kooperatiba bateko kideak gara, zenbat tresna edo sardexka unitate eskatu behar ditugun deskontu portzentajea izateko?
Jar zaitez gurekin harremanetan eta baldintzak azalduko dizkizuegu.
Nire eskaera zure lantegitik zuzenean etor al naiteke?
Bai, jarri harremanetan telefonoz.
Tresnak kutxa berean edo bereizita datoz?
Dena kutxa berean biltzen da eta piezaz pieza biltzen da.
Nola egiten da bidalketa?
Pakete agentziaren eta jarraipen zenbakiaren arabera
Europan, Balear Uharteetan edo Kanariar Uharteetan bidaltzen al duzu?
Bai, posta kodea idatzi bitartean, eskatutako helmugara arte zenbat kostatzen zaizun esango dizugu.
Sarean ageri diren tresna guztiak biciazadara atxiki al daitezke?
Bai. Denak masailezurrean azkar eta erraz lotzeko eginak daude, inolako giltzaren beharrik gabe.
Tresnen neurketak beti berdinak al dira edo handiagoak edo txikiagoak al zara, adibidez, inguruko belarriaren altuera, soldatzailea eta abar?
Bai. Berdinak dira, baina esan beharra dago kasu batzuetan nekazarien beharretara egokitzen saiatu garela.
Itzultze politika
​
ECOPRACen erositako artikuluak bidalketa jaso eta 30 eguneko epean itzul daitezke kasu gehienetan. Epe horretan, produktua probatu eta denda fisiko batean zerbait erosten ariko bazina bezala berrikusi dezakezu. Produktuak jasotako egoera berean egon behar du eta inolako kalterik izan behar du. Produktua bere ontzitik atera dezakezu, zigilatuta egon ezean. Artikuluak itzultzea erabakitzen baduzu, jakinarazi beharko diguzu gure webguneko itzulketa orria beteta edo behean agertzen den erretiratzeko orria erabiliz. Zure eskaera itzuli nahi duzula ere jakinarazi diezagukezu albertfont@me.com helbide elektronikora mezu bat bidalita. Mesedez, ohartarazi ondoren, 14 eguneko epean bidali behar dituzu artikuluak. Zure itzulketa prozesatzea Itzulketa bidalketa jaso ondoren, itzultutako artikuluak ikuskatu eta itzulketa prozesatzen hasiko gara. Dirua erosterakoan erabilitako jatorrizko ordainketa-metodora itzuliko da, besterik nahi ez baduzu. Itzulketa 7 eguneko epean ordainduko da. Itzultzeko bidalketa gastuak zeuk ordaindu beharko dituzu. Kostuak gehienez ere 60 € izango dira. Itzuli ezin diren artikuluak Ezin dira itzuli elementu mota hauek: Negozio gisa erostean (enpresen arteko merkataritza kontratua)
BIDALTZEKO BALDINTZAK
​
ECOPRACen, hainbat bidalketa aukera ditugu, nahiz eta beti bidalketa mezularitza konpainien bidez bidaltzen ditugun. Zure bidalketa zenbat kostatuko den jakiteko, kontuan hartu hainbat faktoreen araberakoa izango dela: helmuga, aukeratutako entrega epea, erosketaren zenbatekoa eta bidalketaren pisua.
Gogoan izan, entregatzeko epeak bete ahal izateko, eskaera muga egin baino lehen egin behar duzula. Ebazteko denbora igaro ondoren, eskaera hurrengo egunean izapidetuko da, ezin baitugu garraio enpresari entregatu. Gogoan izan ebakitzeko ordua 13: 00ak direla.
​
Transferentzia bidez ordaindutako eskaerak ez dira eraginkorrak izango transferentziaren zenbatekoa gure kontu korrontean jaso arte. Gainerako ordainketa bideen bidez, eskaera berehala prestatzen hasiko da. Eskaera premiazkoa bada, banku transferentzia ez erabiltzea gomendatzen dugu ordainketa modu gisa.
ECOPRACen eskaera bat egiten duzun bakoitzean posta elektronikoz jakinaraziko dizugu noiz bidali dugun bidalketa. Gainera, bidalketa kontrolatuko dugu eta arazoren bat izanez gero zurekin harremanetan jarriko gara. Horregatik eskatzen dugu eskaera prozesuan telefono zenbaki bat ematea.
​
ENTREGA ORDUA ETA EGUNA
Gogoan izan garraio enpresek astelehenetik ostiralera bakarrik funtzionatzen dutela. Larunbatetan edo, noski, igandeetan edo jaiegunetan ez dute banatzen. Gainera, gutxi gorabeherako entrega datak ematen dizkizugunean, ez dugu kontuan hartzen helmugako tokiko edo eskualdeko jai eguna den; Jatorrizko jai egun nazionalak eta tokikoak soilik hartzen ditugu kontuan.
Ezin dugu entrega epea bermatu. Garraio konpainiek 20: 00ak baino lehen hitzartutako egun osoan egin ahal izango dute entrega. Hala ere, gutxi gorabeherako ordutegia adierazi daiteke enpresa betetzen saiatuko dela, baina ez da beharrezkoa. Lokalizatzen ez bazaituzte, garraio konpainiak zurekin adostutako bigarren entrega saiatuko da. Bigarren saiakeraren ondoren lokalizatzen ez bazaituzte, eskaera garraio enpresaren instalazioetan jaso beharko duzu.
​
EMAN EZ DIREN AGINDUAK
Bezeroari egotz dakizkiokeen arrazoiengatik eskaera bat bidali eta ezin bada entregatu, bidalketa gastuengatik ordaindutako zenbatekoa ez da itzuliko, berriro ere bidalketa gastuak ordaindu beharko ditu salgaia berriro bidaltzeko.
​
ERANTZUKIZUNA EPEETAN ETA ERAGILEAN
Entregatzeko epeak adierazgarriak dira, ezin dira berme segurutzat hartu, nahiz eta, oro har, betetzen ditugun eskaeren% 90ean. Salbuespenezko kasuetan, paketea bidaliko dugun garraio enpresa aldatzeko eskubidea gordetzen dugu, baina beti ere garraio denborak mantenduz.
ECOPRACen erantzukizuna mugatua da indarreko kasu nagusietan (grebak, lurreko, itsasoko edo aireko zirkulazio normala eragozten duten eguraldi kaltegarriak). Kasu horietan, aginduak lehenbailehen entregatuko dira eta goian adierazitako baldintzak ez dira aplikatuko.